الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

نِطَاق
إبرام العقد
حق الانسحاب
الأسعار وشروط الدفع
شروط التسليم والشحن
الاحتفاظ بالملكية
المسؤولية عن العيوب (الضمان)
مسئولية قانونية
استرداد القسائم الترويجية
استرداد قسائم الهدايا
القانون المطبق
مكان الاختصاص القضائي
حل النزاعات البديل

1) النطاق

١.١ تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام العامة") لشركة Panexim GmbH (المشار إليها فيما يلي بـ "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع المبرمة بين المستهلك أو صاحب العمل (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") والبائع فيما يتعلق بالبضائع التي يعرضها البائع في متجره الإلكتروني. يُستثنى بموجب هذا إدراج شروط وأحكام العميل الخاصة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك على العقود الخاصة بتسليم القسائم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.3 المستهلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل.

1.4 يعتبر رجل الأعمال وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة ذات قدرة قانونية، والذي عند إبرام معاملة قانونية، يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها بمثابة تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

٢.٢ يمكن للعميل تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع الإلكتروني. بعد وضع المنتجات المختارة في سلة التسوق الافتراضية وإتمام عملية الطلب الإلكتروني، يُقدّم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا للمنتجات الموجودة في سلة التسوق بالنقر على الزر الذي يُكمل عملية الطلب.

2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،

عن طريق إرسال تأكيد طلب مكتوب إلى العميل أو تأكيد طلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسمًا، أو
عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا، أو
عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم طلبه.

إذا توافرت عدة بدائل من البدائل المذكورة، يُبرم العقد عند ظهور أحدها أولاً. تبدأ مهلة قبول العرض من اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي بانقضاء اليوم الخامس من تاريخ إرساله. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال المهلة المذكورة، يُعتبر ذلك رفضًا للعرض، ويترتب على ذلك عدم التزام العميل بإعلان نواياه.

2.4 إذا قمت باختيار طريقة دفع تقدمها PayPal، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما يلي باسم "PayPal")، وفقًا لشروط استخدام PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالدفعات دون حساب PayPal، المتوفرة على https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full إذا قام العميل بالدفع باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، يعلن البائع بموجب هذا قبوله لعرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

٢.٥ عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع الإلكتروني، يحفظ البائع نص العقد بعد إبرامه ويرسله إلى العميل بصيغة نصية (مثلاً، عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب. ولن يتيح البائع نص العقد بعد هذا التاريخ. إذا أنشأ العميل حساب مستخدم في متجر البائع الإلكتروني قبل تقديم طلبه، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع الإلكتروني، ويمكنه الوصول إليها مجانًا عبر حسابه المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة.

٢.٦ قبل تقديم طلب مُلزم عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، يُمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المُحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. ومن الوسائل التقنية الفعّالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل وظيفة التكبير/التصغير في المتصفح، والتي تُكبّر الشاشة. أثناء عملية الطلب الإلكتروني، يُمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المُعتادة حتى ينقر على الزر الذي يُكمل عملية الطلب.

٢.٧ تتوفر لغات مختلفة لإبرام العقد. يظهر اختيار اللغة في المتجر الإلكتروني.

٢.٨ تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل لمعالجة الطلب، حتى يتسنى استلام رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من البائع على هذا العنوان. وبشكل خاص، عند استخدام مُرشِّحات البريد العشوائي، يجب على العميل التأكد من إمكانية استلام جميع رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من البائع أو الجهات الخارجية المُكلَّفة من البائع بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب.

3.2 يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

3.3 لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين ليسوا أعضاء في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون محل إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم الخاص بهم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع

٤.١ ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف المنتج من قِبل البائع، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف توصيل وشحن إضافية بشكل منفصل في وصف المنتج.

٤.٢ بالنسبة للتوصيل إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يتحملها البائع، والتي يتحملها العميل. وتشمل هذه التكاليف، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال عبر المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم التحويل، ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). وقد تنشأ هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بالتحويلات المالية إذا لم يتم التوصيل إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن قام العميل بالدفع من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3 سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي، فيجب أن يتم الدفع فورًا بعد إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

٤.٥ في حال اختيار طريقة دفع عبر خدمة الدفع "باي بال"، فسيتم معالجة الدفع عبر باي بال، مع العلم أن باي بال قد تستعين أيضًا بخدمات مزودي خدمات الدفع الخارجيين لهذا الغرض. إذا قدّم البائع أيضًا طرق دفع عبر باي بال يدفع فيها العميل دفعات مسبقة (مثل الشراء على الحساب أو الدفع بالتقسيط)، فإنه يُحيل مطالبة الدفع إلى باي بال أو إلى مزود خدمة الدفع المُفوض من باي بال والمُسمّى خصيصًا للعميل. قبل قبول إقرار البائع بالتنازل، سيُجري باي بال أو مزود خدمة الدفع المُفوض من باي بال فحصًا ائتمانيًا باستخدام بيانات العميل المُرسلة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع المُختارة للعميل إذا كانت نتيجة الفحص سلبية. في حال قبول طريقة الدفع المُختارة، يجب على العميل سداد مبلغ الفاتورة خلال فترة السداد المُتفق عليها أو في فترات السداد المُتفق عليها. في هذه الحالة، لا يُمكنه الدفع إلى باي بال أو مزود خدمة الدفع المُفوض من باي بال إلا مع إبراء ذمة. مع ذلك، حتى في حال تنازل البائع عن المطالبات، يظل مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة، مثل: ب. حول البضائع ووقت التسليم والشحن والإرجاع والشكاوى وإعلانات الإلغاء والإرسال أو الإشعارات الائتمانية.

٤.٦ في حال اختيار طريقة الدفع "SOFORT"، ستتولى شركة SOFORT GmbH، Theresienhöhe 12، 80339 ميونيخ (المشار إليها فيما يلي باسم "SOFORT") معالجة الدفع. لسداد مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT"، يجب على العميل تفعيل حسابه المصرفي الإلكتروني للمشاركة في "SOFORT"، والتحقق من هويته أثناء عملية الدفع، وتأكيد تعليمات الدفع المرسلة إلى "SOFORT". ستتولى "SOFORT" معالجة معاملة الدفع فورًا، وسيتم خصم المبلغ من حساب العميل المصرفي. للمزيد من المعلومات حول طريقة الدفع "SOFORT"، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://www.klarna.com/sofort/ يسترد.

٤.٧ إذا اخترتَ طريقة دفع مُقدمة عبر خدمة "Shopify Payments"، فسيتم معالجة الدفع بواسطة مُزود خدمة الدفع، شركة Stripe Payments Europe Ltd.، الكائنة في ١ شارع غراند كانال السفلي، غراند كانال دوك، دبلن، أيرلندا (المُشار إليها فيما يلي باسم "Stripe"). سيتم إبلاغ العميل بطرق الدفع المُقدمة عبر Shopify Payments في متجر البائع الإلكتروني. قد تستخدم Stripe خدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات، وقد تُطبق عليها شروط دفع خاصة، وقد يُبلغ العميل بها بشكل مُنفصل. يُمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول "Shopify Payments" عبر الإنترنت على الرابط https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de متاح.

٤.٨ في حال اختيار طريقة دفع مُقدمة عبر خدمة الدفع "Stripe"، ستتولى شركة Stripe Payments Europe Ltd.، الكائنة في ١ شارع غراند كانال السفلي، غراند كانال دوك، دبلن، أيرلندا (المُشار إليها فيما يلي باسم "Stripe") معالجة الدفع. سيتم إبلاغ العميل بطرق الدفع المُقدمة عبر Stripe عبر متجر البائع الإلكتروني. قد تستخدم Stripe خدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات، وقد تُطبق عليها شروط دفع خاصة، وقد يُبلغ العميل بها بشكل مُنفصل. يُمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول Stripe عبر الإنترنت على الرابط https://stripe.com/de متاح.

4.9 إذا اخترت الدفع بالفاتورة، يُستحق سعر الشراء بعد تسليم البضائع وإصدار الفاتورة. في هذه الحالة، يجب دفع سعر الشراء دون أي خصم إلى Klarna AB، Sveavägen 46، 11134 Stockholm، Sweden (www.klarna.de) خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. تتطلب طريقة الدفع بالفاتورة فحصًا ائتمانيًا ناجحًا من قِبل Klarna AB. إذا سُمح للعميل بالدفع بالفاتورة بعد فحص الائتمان، فسيتم معالجة الدفع بالتعاون مع Klarna AB، والتي يُحيل إليها البائع مطالبة الدفع الخاصة به. في هذه الحالة، لا يمكن للعميل الدفع إلا لشركة Klarna AB مع تأثير إبراء الذمة. بخلاف ذلك، تُطبق الشروط والأحكام العامة لشركة Klarna AB، والتي يمكن للعميل الوصول إليها أثناء عملية الطلب. يحتفظ البائع بالحق في عرض طريقة الدفع بالفاتورة فقط حتى حجم طلب معين ورفض طريقة الدفع هذه إذا تم تجاوز حجم الطلب المحدد. في هذه الحالة، يقوم البائع بإبلاغ العميل بأي قيود على الدفع في معلومات الدفع الموجودة في المتجر الإلكتروني.

4.10 في حال اختيار طريقة الدفع "فاتورة باي بال"، يُحيل البائع مطالبة الدفع إلى باي بال. قبل قبول إقرار التنازل من البائع، يُجري باي بال فحصًا ائتمانيًا باستخدام بيانات العميل المُرسلة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع "فاتورة باي بال" للعميل في حال كانت نتيجة الفحص سلبية. في حال موافقة باي بال على طريقة الدفع "فاتورة باي بال"، يجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى باي بال خلال 30 يومًا من استلام البضائع، ما لم يُحدد باي بال موعدًا نهائيًا مختلفًا للدفع. في هذه الحالة، لا يُمكن للعميل الدفع إلى باي بال إلا مع إبراء ذمة. مع ذلك، حتى في حال التنازل عن المطالبات، يبقى البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة، مثل: البضائع، ومواعيد التسليم، والشحن، والمرتجعات، والشكاوى، وإشعارات الإلغاء والمرتجعات، وإشعارات الائتمان. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق الشروط والأحكام العامة لاستخدام عملية شراء الفاتورة الخاصة بـ PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /pui-terms .

٤.١١ إذا اخترتَ طريقة الدفع بالخصم المباشر عبر Stripe، فسيتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، الكائن في ١ شارع غراند كانال السفلي، غراند كانال دوك، دبلن، أيرلندا (المشار إليه فيما يلي باسم "Stripe"). في هذه الحالة، سيخصم Stripe مبلغ الفاتورة من الحساب المصرفي للعميل نيابةً عن البائع بعد إصدار تفويض الخصم المباشر عبر منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA)، ولكن ليس قبل انتهاء فترة الإشعار المسبق. الإشعار المسبق هو أي رسالة (مثل فاتورة، بوليصة، عقد) تُرسل إلى العميل تُعلن عن الخصم عبر منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). في حال عدم قبول الخصم المباشر بسبب عدم كفاية رصيد الحساب أو بسبب إدخال بيانات مصرفية غير صحيحة، أو في حال اعتراض العميل على الخصم رغم عدم أحقية العميل في ذلك، يتحمل العميل الرسوم التي تفرضها مؤسسة الائتمان المعنية لاسترداد المبلغ، إذا كانت هي المسؤولة عن ذلك. يحتفظ البائع بالحق في إجراء فحص ائتماني إذا تم اختيار طريقة الدفع المباشر SEPA ورفض طريقة الدفع هذه إذا كانت نتيجة فحص الائتمان سلبية.

٤.١٢ إذا اخترتَ طريقة الدفع عبر Stripe، يُستحق مبلغ الفاتورة فور إبرام العقد. تتم معالجة الدفعة عبر مُقدِّم خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، Dublin، Ireland (المُشار إليه فيما يلي باسم "Stripe"). تحتفظ Stripe بالحق في إجراء فحص ائتماني ورفض طريقة الدفع هذه في حال كانت النتيجة سلبية.

٤.١٣ إذا اخترتَ طريقة دفع مُقدمة من خلال خدمة الدفع "كلارنا"، فسيتم معالجة الدفع بواسطة بنك كلارنا (العام)، Sveavägen 46، 111 34 ستوكهولم، السويد (يُشار إليه فيما يلي باسم "كلارنا"). للمزيد من المعلومات وشروط وأحكام "كلارنا"، يُرجى زيارة الرابط التالي:

https://www.it-recht-kanzlei.de/ueberblick-viele-muster-fuer-den-einsatz-von-zahlungsdienstleistern.html#abschnitt_88

5) شروط التسليم والشحن

٥.١ إذا عرض البائع شحن البضائع، فسيتم التسليم ضمن منطقة التسليم التي يحددها البائع إلى عنوان التسليم الذي يقدمه العميل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. يُعد عنوان التسليم الذي يقدمه البائع أثناء معالجة الطلب حاسمًا في إتمام المعاملة. استثناء: في حال اختيار PayPal كطريقة دفع، يُعد عنوان التسليم الذي يقدمه العميل إلى PayPal وقت الدفع حاسمًا.

٥.٢ في حال تعذّر تسليم البضاعة لأسبابٍ تقع على عاتق العميل، يتحمّل العميل التكاليف المعقولة التي تكبّدها البائع نتيجةً لذلك. لا ينطبق هذا على تكاليف الشحن إذا مارس العميل حقّه في الانسحاب فعليًا. في حال ممارسة العميل حقّه في الانسحاب فعليًا، تُطبّق أحكام سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع على تكاليف شحن الإرجاع.

٥.٣ إذا كان العميل رائد أعمال، فإن خطر الفقدان العرضي والتلف العرضي للبضائع المباعة ينتقل إليه فور تسليم البائع السلعة إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مُكلّفة بتنفيذ الشحنة. أما إذا كان العميل مستهلكًا، فإن خطر الفقدان العرضي والتلف العرضي للبضائع المباعة لا ينتقل إليه عادةً إلا عند تسليمها إليه أو إلى شخص مُصرّح له باستلامها. ومع ذلك، فإن خطر الفقدان العرضي والتلف العرضي للبضائع المباعة ينتقل إلى العميل، حتى في حالة المستهلكين، فور تسليم البائع السلعة إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مُكلّفة بتنفيذ الشحنة، شريطة أن يكون العميل قد كلف وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مُكلّفة بتنفيذ الشحنة، وألا يكون البائع قد عيّن هذا الشخص أو المؤسسة مُسبقًا للعميل.

٥.٤ يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حال التسليم غير الصحيح أو غير السليم. يسري هذا فقط إذا لم يكن عدم التسليم من مسؤولية البائع، وكان البائع قد أبرم صفقة تحوط محددة مع المورد بعناية فائقة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لتوفير البضائع. في حال عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيًا فقط، سيتم إبلاغ العميل فورًا، وسيتم رد المبلغ المدفوع فورًا.

5.5 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بالملكية

إذا قام البائع بدفع مبالغ مسبقة، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم سداد سعر الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

ما لم يُنص على خلاف ذلك في الأحكام التالية، تُطبق المسؤولية القانونية عن العيوب. وينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:

7.1 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال،

يحق للبائع اختيار نوع الأداء اللاحق؛
بالنسبة للسلع الجديدة، فإن مدة التقادم للعيوب هي سنة واحدة من تاريخ تسليم البضاعة؛
في حالة البضائع المستعملة، يتم استبعاد الحقوق والمطالبات الناتجة عن العيوب؛
لا تبدأ مدة التقادم مرة أخرى إذا تم تسليم بديل في نطاق المسؤولية عن العيوب.

7.2 لا تنطبق حدود المسؤولية وتقصير المواعيد النهائية الموضحة أعلاه

للمطالبات بالتعويض واسترداد النفقات من قبل العميل،
في حالة قيام البائع بإخفاء العيب عن طريق الاحتيال،
بالنسبة للسلع التي تم استخدامها في البناء وفقًا للغرض المعتاد والتي تسببت في عيبه،
لأي التزام قائم على البائع بتوفير تحديثات للمنتجات الرقمية، في حالة العقود الخاصة بتسليم البضائع ذات العناصر الرقمية.

7.3 علاوة على ذلك، بالنسبة لرجال الأعمال، تظل فترات التقادم القانونية لأي مطالبة قانونية قائمة غير متأثرة.

7.4 إذا كان العميل يتصرف كتاجر بموجب المادة 1 من قانون التجارة الألماني (HGB)، فإنه يخضع لواجب الفحص التجاري والإبلاغ عن العيوب وفقًا للمادة 377 من قانون التجارة الألماني. في حال عدم امتثال العميل لالتزامات الإخطار المنصوص عليها في هذه المادة، تُعتبر البضاعة معتمدة.

٧.٥ إذا كان العميل مستهلكًا، يُرجى منه الإبلاغ عن أي سلعة مُسلّمة بها تلف واضح أثناء النقل لشركة التوصيل وإخطار البائع بذلك. لن يؤثر عدم قيام العميل بذلك على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) المسؤولية

يكون البائع مسؤولاً أمام العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات غير المشروعة، عن الأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:

8.1 يكون البائع مسؤولاً دون قيود عن أي سبب قانوني

في حالة القصد أو الإهمال الجسيم،
في حالة حدوث إصابة متعمدة أو إهمال للحياة أو الجسم أو الصحة،
على أساس وعد الضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك،
بسبب المسؤولية الإلزامية مثل تلك المنصوص عليها في قانون مسؤولية المنتج.

٨.٢ إذا أخل البائع بالتزام تعاقدي جوهري نتيجة إهماله، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة المتوقعة بموجب العقد، ما لم تُطبق مسؤولية غير محدودة وفقًا للبند أعلاه. الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي التزامات يفرضها العقد على البائع وفقًا لمضمونه لتحقيق غرضه، والتي يُمكّن الوفاء بها من التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول، والتي يمكن للعميل الاعتماد عليها بانتظام.

8.3 خلاف ذلك، يتم استبعاد مسؤولية البائع.

8.4 تنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع تجاه وكلائه وممثليه القانونيين.

9) استرداد القسائم الترويجية

9.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من الحملات الترويجية بفترة صلاحية محددة والتي لا يمكن شراؤها من قبل العميل (المشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وخلال الفترة المحددة فقط.

9.2 لا يمكن استرداد القسائم الترويجية إلا من قبل المستهلكين.

9.3 قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من عرض القسيمة الترويجي إذا نشأ قيد مماثل من محتوى القسيمة الترويجية.

9.4 لا يمكن استرداد قيمة القسائم الترويجية إلا قبل إتمام عملية الطلب. لا يُمكن إجراء أي تعويض لاحق.

9.5 لا يمكن استرداد سوى قسيمة ترويجية واحدة لكل طلب.

9.6 يجب أن تكون قيمة البضاعة مساويةً على الأقل لقيمة القسيمة الترويجية. لن يُردّ البائع أي رصيد متبقٍّ.

9.7 إذا لم تكن قيمة القسيمة الترويجية كافية لتغطية الطلب، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

9.8 لن يتم صرف رصيد القسيمة الترويجية نقدًا أو تحمل أي فائدة.

9.9 لن يتم استرداد قيمة القسيمة الترويجية إذا قام العميل بإرجاع البضائع التي دفع ثمنها بالكامل أو جزئيًا باستخدام القسيمة الترويجية في نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

9.10 القسيمة الترويجية مخصصة للاستخدام من قِبل الشخص المذكور فيها فقط. يُستثنى من ذلك نقل القسيمة الترويجية إلى أطراف ثالثة. يحق للبائع، دون إلزام، التحقق من الأهلية المادية لحامل القسيمة المعنية.

10) استرداد قسائم الهدايا

10.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها من خلال متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") إلا في متجر البائع عبر الإنترنت، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في القسيمة.

١٠.٢ يمكن استرداد قسائم الهدايا وأي رصيد متبقٍّ عليها حتى نهاية السنة الثالثة التي تلي سنة الشراء. ويُضاف الرصيد المتبقي إلى حساب العميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.

١٠.٣ لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إتمام عملية الطلب. لا يُمكن إضافة رصيد لاحقًا.

10.4 يمكن استبدال قسائم الهدايا المتعددة في طلب واحد.

10.5 لا يمكن استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء السلع وليس لشراء قسائم هدايا إضافية.

10.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدية غير كافية لتغطية الطلب، فيمكن استخدام إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

10.7 لن يتم صرف رصيد قسيمة الهدية نقدًا ولن يتحمل أي فائدة.

١٠.٨ قسيمة الهدية قابلة للتحويل. ويجوز للبائع إبراء ذمة حاملها بدفع مبلغ له عند استرداد قيمة قسيمة الهدية من متجره الإلكتروني. ولا يسري هذا إذا كان البائع على علم، أو جهل، نتيجة إهمال جسيم، بعدم أهلية حامل الهدية، أو عدم أهليته، أو عدم امتلاكه الصلاحية لتمثيله.

11) القانون الواجب التطبيق

١١.١ تخضع جميع العلاقات القانونية بين الطرفين لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء القوانين المنظمة للبيع الدولي للسلع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار القانوني إلا في حدود ما لا تُسحب فيه الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية في قانون بلد إقامة المستهلك المعتاد.

11.2 علاوة على ذلك، لا ينطبق هذا الاختيار القانوني فيما يتعلق بالحق القانوني في الانسحاب على المستهلكين الذين ليسوا أعضاء في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون محل إقامتهم الوحيد وعنوان تسليمهم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

12) مكان الاختصاص

إذا كان العميل تاجرًا، أو كيانًا قانونيًا خاضعًا للقانون العام، أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، ومقره المسجل في جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مقر البائع المسجل. إذا كان العميل مقيمًا خارج جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مقر البائع المسجل هو مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان من الممكن نسب العقد أو المطالبات الناشئة عنه إلى نشاط العميل المهني أو التجاري. ومع ذلك، في الحالات المذكورة أعلاه، يحق للبائع، في أي حال، رفع النزاع أمام المحكمة في مقر العميل المسجل.

13) حل النزاعات البديل

13.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن المبيعات عبر الإنترنت أو عقود الخدمات التي تشمل المستهلك.

13.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلك.